REKLAMACE A VRÁCENÍ ZBOŽÍ

I. Odstoupení od smlouvy (Kupující – spotřebitel)

1.1. Kupující – spotřebitel má právo odstoupit od Smlouvy bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů ode dne převzetí Zboží.

1.2. Odstoupení od smlouvy musí být doručeno Prodávajícímu písemně nebo e-mailem na adresu info@ekertech.cz, případně na korespondenční adresu: Bařiny 894, 742 66 Štramberk.

1.3. V oznámení o odstoupení uveďte:

• Jméno a příjmení kupujícího,
• Číslo objednávky nebo daňového dokladu (faktury),
• Číslo bankovního účtu pro vrácení peněžních prostředků.

1.4. Kupující je povinen vrátit Zboží bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení od Smlouvy. Zboží musí být vráceno kompletní, v původním stavu a nepoškozené.

1.5. Prodávající vrátí Kupujícímu všechny přijaté peněžní prostředky, včetně nákladů na dodání (kromě dodatečných nákladů vzniklých volbou jiného než nejlevnějšího způsobu dopravy), do 14 dnů od odstoupení od Smlouvy, nejdříve však po obdržení vráceného Zboží nebo prokázání jeho odeslání.

1.6. Náklady spojené s vrácením Zboží nese Kupující.

---

II. Práva z vadného plnění (Reklamační řád)

2.1. Prodávající odpovídá Kupujícímu, že Zboží při převzetí nemá vady a je způsobilé k použití po záruční dobu 24 měsíců od převzetí. Výrobky EKER splňují požadavky norem ČSN EN 1004-1 a ČSN EN 1004-2.

2.2. Reklamaci lze uplatnit písemně nebo e-mailem u Prodávajícího na adrese info@ekertech.cz. V oznámení uveďte popis vady (doporučujeme přiložit fotodokumentaci), číslo objednávky a požadovaný způsob vyřízení reklamace.

2.3. Reklamace bude vyřízena nejpozději do 30 dnů ode dne jejího uplatnění, pokud se s Kupujícím nedohodneme na delší lhůtě.

2.4. Záruka se nevztahuje zejména na vady vzniklé:

• nedodržením Návodu na montáž a používání dle ČSN EN 1004-2,
• neodbornou montáží, úpravami nebo přetěžováním konstrukce lešení (max. nosnost 200 kg/m²),
• běžným opotřebením materiálu způsobeným obvyklým užíváním.

---